Política de envío
1. Ámbito de envío
Proyecto Alma realiza envíos a toda España, con las siguientes particularidades:
- Mail Club Solidario: envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
- Resto de productos: envíos a España Peninsular y Baleares únicamente.
Actualmente no realizamos envíos internacionales para los productos físicos.
2. Plazos de entrega
- España Peninsular y Baleares: entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Canarias, Ceuta y Melilla (Mail Club Solidario): entre 7 y 15 días hábiles. Pueden aplicarse aranceles o gastos de aduana adicionales a cargo del destinatario.
Nota: tenga en cuenta que no podemos garantizar la entrega dentro de ese margen, es solo un margen orientativo dado que nosotros no gestionamos los repartos sino una empresa externa.
Nota 2: Tenga en cuenta que si se suscribe al Mail Club Solidario, las cartas se envían el día 21 de cada mes.
3. Costes de envío
- Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de finalizar la compra.
- El envío es gratuito en el caso del Mail Club Solidario.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas localizar tu envío en todo momento.
6. Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado en el plazo indicado, contáctanos en proyectoalmainfo@gmail.com o en el +34 616 62 76 98 y lo gestionaremos a la mayor brevedad.
7. Productos digitales
En el caso de productos digitales (cuando estén disponibles), el acceso o descarga se realizará de forma inmediata tras la confirmación del pago, sin coste de envío.